かんぽ生命保険とは

社説：郵政見直し　「振り出しへ」では困る

noreply@blogger.com (R40) — Sun, 25 Oct 2009 01:26:00 +0000

政府は、郵政事業の見直しに関する基本方針を閣議決定した。郵便局で郵便、銀行、保険の３事業を一体運営することでサービスの向上を目指し、郵便だけに課せられている全国サービスを金融２社にも拡大するという内容だ。

　これを受け政府は、２６日に召集される臨時国会に日本郵政グループの株式売却を凍結する法案を提出する。小泉政権以来、自公連立政権が進めてきた郵政民営化路線を大転換する作業が具体的に始まったことになる。

　人事も刷新される。日本郵政グループの持ち株会社、日本郵政の西川善文社長は辞任を表明した。

　西川氏は、小泉政権時代の０６年に民営化の準備会社である日本郵政の社長に就任し、民営・分社化後の日本郵政の初代社長となった。「かんぽの宿」の売却をめぐる問題があったものの、今年６月に再任された。

　しかし、郵政民営化の道筋が西川氏の描いていたものとは大きく異なることになるのは明らかだ。西川氏は郵政民営化の象徴的な存在だっただけに、辞任は当然の帰結だろう。

　郵政事業は、日本郵政の下に、郵便局会社、郵便事業会社、ゆうちょ銀行、かんぽ生命保険がぶら下がる形で再編された。そして、ゆうちょ銀行とかんぽ生命の株式を上場し、その利益をもとに郵便局のネットワークを維持し、郵便事業を継続できる基盤をつくるというのが、これまでのシナリオだった。

　この計画は根底から覆り、郵便、ゆうちょ、かんぽの３事業を一体運営する方向へ改められるわけだが、だからといって、郵便局のネットワークを維持して郵政３事業を安定的に運営するための方策を連立与党が示しているわけではない。

　財政投融資制度の改革が進む中で、役割を終えた巨大な公的金融機関をどうするのか、そして、情報伝達の電子化が進む中で郵便事業の継続といった問題にどのように取り組むのかというのが、郵政改革をめぐる問題の本質だったはずだ。

　ところが、郵政を民営化すればすべてが解決するという小泉政権のスローガンのもと、民営化の是非のみに焦点があたり、郵政改革は、もう一つの銀行、生命保険会社、物流会社をつくるという形でひとまず決着した。

　それが抜本的に見直されるわけだが、郵政改革で問われるべきだったのは、国民の利便を維持しつつ、役割を終えた事業を縮小したり、やめるということだった。その原点に立ち返った改革を実行できるかが、鳩山政権に問われている。

　振り出しに戻るだけで、赤字が出たら税金で穴埋めするといった、安易な対応は許されない。（毎日jp）

「役割は終わっている」のでしょうかね？

かんぽ生命保険とは

郵政民営化見直し：「郵政資金、地元融資を」　亀井担当相、新制度検討を表明

noreply@blogger.com (R40) — Sun, 25 Oct 2009 01:25:00 +0000

　亀井静香金融・郵政担当相は２２日、「信用金庫、信用組合と協力して（ゆうちょ銀行、かんぽ生命の資金を）地元に融資する仕組みを協議したい」との考えを明らかにした。また、日本郵政グループ各社の経営陣に対しては「全部の方が辞める必要はないかもしれない。新方針でやる気持ちになるかだ」と述べ、大幅な刷新を求めていた従来の発言を修正した。

　インターネット放送局のインタビュー番組などで語った。

　亀井氏は「郵政事業には資金を集める力はあるが、貸し出す力はない。（信金、信組と）一緒に（融資を）やったらいい」と指摘。日本郵政傘下の金融２社が保有する約３００兆円の資金を地域金融機関を通じて、地方の中小企業などに融資できるようにすべきだとした。ゆうちょは約８割、かんぽも約６割の資金を国債で運用しており、鳩山政権は「地域で集めた資金が中央で使われている」（原口一博総務相）と問題視していた。

　だが、信金、信組も有望な貸出先探しに苦労しており、預金のうち融資しているのは６割程度。郵政マネーの投入で積極融資が可能になる保証はない。（毎日jp）

なんかよくわからないですね。

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命　日生と共同開発「がん保険」　年度内発売、困難に

noreply@blogger.com (R40) — Mon, 19 Oct 2009 14:37:00 +0000

　新政権の郵政民営化の見直しで、日本郵政傘下のかんぽ生命保険が、日本生命保険と提携し準備を進めてきたがん保険を年度内に発売できない見通しとなっていることが５日、分かった。かんぽ生命は秋にも総務省と金融庁に認可申請し年度内の発売を目指していたが、前提となる政令改正が保留されたまま。５０億円の開発費を投じた“民営化の象徴”ともいえる商品だが、見直し議論の行方によっては、発売断念に追い込まれる可能性もある。

　かんぽ生命は平成１９年１０月の郵政民営化の際に、高齢社会で需要の増えているがん保険など医療保険への参入を表明。昨年２月に業界最大手の日本生命保険と業務提携し、人材やノウハウの提供を受けながら、第一弾としてがん保険の共同開発を進めてきた。

　新商品は入院日数などに支払い制限がないのが特徴。ただし現状では、かんぽ生命にはがん保険の支払保険金額に１千万円の限度額が設けられている。そこで今年３月に、限度額を撤廃するよう政令改正要望を総務省と金融庁に提出。その後、ヒアリングはあったが、半年以上たっても進展はない。「新政権の方針が決まるまでは身動きがとれないようだ」と関係者は言う。

　このため、がん保険は商品の認可申請にも至っていない。発売に向けた販売研修や新システムの試運転など、認可取得後の作業も、始められない状態だ。

　仮に今後、これまでどおりの条件でがん保険発売が決まったとしても、政令改正、認可申請、承認取得の手続きを経た上で、社内の作業が必要なことを考えると「年度内の発売は難しい」との見方が、関係者内で広がっている。

　民主党を中心とする連立与党は、日本郵政グループの株式売却凍結で合意。かんぽ生命については、一定割合の株式を政府が保有する公算が大きく「事実上の“政府保証”は民業圧迫」の声が高まるのは必至だ。かんぽ生命は「利用者へのサービス向上を考えれば、がん保険の発売自体は必要」と話すが、民営化見直し議論の行方によっては、発売自体も先行きが不透明となりそうだ。

待ってるお客さんも困りますね。

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命、Winnyで顧客情報流出 - 民営化前の委託先社員PCが感染と発表

noreply@blogger.com (R40) — Mon, 19 Oct 2009 14:33:00 +0000

かんぽ生命は8日、民営化前にシステム開発業務を委託していた日本情報通信開発(JICD)の社員が所有するPCがコンピュータウイルスに感染したことにより、簡易生命保険契約の顧客1万3,574人の情報が、ファイル共有ソフト「Winny」を介しネット上に流出していたと発表した。

かんぽ生命では、民営化前の日本郵政公社簡易保険事業総本部だった2007年3月当時、JICDにシステム開発を委託していた。かんぽ生命によると、今回情報を流出させたJICDの社員は、同社が禁止していたにもかかわらず、作業のため、JICDのPCから自宅PCに顧客情報をメール送信し、その後、保存していたことを忘れていた。

この約2年半後となる2009年10月7日、このPCがウィルスに感染し、顧客情報がファイル共有ソフト「Winny」を介しネットワーク上に流出していたことが判明。流出した情報は、簡易生命保険契約者1万3,574人のカナ氏名、生年月日、住所コードなどとなっている。かんぽ生命によると、ネット上への情報流出は2009年10月4日から始まった。同PCは「流出発覚後、直ちにインターネットから切断し回収した」(かんぽ生命)という。

同社では、情報が流出した顧客へ詫び状を送付し、謝罪する。また、この件に関する問い合わせ窓口を案内し、「不審な問い合わせなどがあった場合の連絡を受け付けるなど、二次被害の防止に万全を期す」としている。

問い合わせ窓口は以下の通りとなっている。

「かんぽ生命保険コールセンター」

電話番号 : 0120-552950(フリーダイヤル)

受付時間 : 平日 9:00～21:00、土・日・休日 9:00～17:00(1月1日～3日を除く)

流行おくれでは。

かんぽ生命保険とは

郵政３社統合、かんぽ生命は傘下に　郵政再編案

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 19 Sep 2009 08:36:00 +0000

　政府は１７日、日本郵政グループの再編に関し、持ち株会社の日本郵政が郵便事業会社（日本郵便）、窓口サービスを行う郵便局会社を統合した上で、ゆうちょ銀行とかんぽ生命保険の金融２社を傘下に収める体制とする方向で検討に入った。現在は、持ち株会社の傘下に、日本郵便と郵便局会社、ゆうちょ銀行、かんぽ生命の計４社が置かれている。

　このグループ再編のほか、政府が株式を一定以上保持して経営支配を継続することを盛り込んだ郵政改革基本法案を臨時国会に提出する方針だ。（時事）

いよいよ動き出しました。
どうなるのでしょうか？

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命、不払い３５万３０００件に　中間報告

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 05 Sep 2009 15:11:00 +0000

　旧日本郵政公社時代の簡易生命保険の保険金不払い問題で、かんぽ生命保険は３１日、機械や目視による検査を経て、不払いの可能性が高いとされた契約は、現時点で３５万３０００件にのぼったと発表した。総務省に対する中間報告の内容を公表した。
　不払い可能性の高い３５万３０００件のうち、４万２０００件は、最終点検を経て契約者に対して案内状の送付が決定している。現在も点検作業は継続中で、残り３２万９００件で不払いの可能性がないか調べているという。
　同様に旧日本郵政公社時代で、満期保険金や失効還付金などの未請求・未受領の契約件数は、５４万６０００件で確定したことも明らかにした。総額は約１９３６億円で、調査期間に発生した、支払うべき金額約６７兆１０００億円の０・２８％に相当する。
　かんぽ生命は公社時代の平成１５年４月から１９年９月の間に保険金支払いが発生した１３０１万件の点検を進めており、年度内に調査を終了する予定。昨年８月に総務省から、調査や支払いの状況を定期的に報告するよう求められていた。調査費用は総額約３００億円に上るとの見通しを示している。鳩山邦夫元総務相は今年５月、最終的な不払い事例の総数は「３０万件から４０万件」との見通しを示していた。

民主党大勝利は今後どう影響するのでしょうか？

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命、４～６月期純利益１％増

noreply@blogger.com (R40) — Mon, 17 Aug 2009 17:40:00 +0000

　日本郵政グループのかんぽ生命保険が12日発表した2009年４～６月期決算は、純利益が前年同期比１％増の179億円だった。旧日本郵政公社から引き継いだ保険契約が減少して保険料収入が落ち込んだものの、保有する株式などの評価損が減った。
　本業のもうけを示す基礎利益は前年同期比１％減の1096億円だった。総資産残高は約104兆8000億円で、国債での運用比率は65.5％だった。
　個人保険の新規契約数は53万662件だった。営業活動の成果が出て、四半期ベースでは07年10月の民営化後で最多となった。ただ、公社時代の平均60万件には届かず、新規顧客の掘り起こしが引き続き課題となる。(日経ネット)

支払い問題もありなかなか純粋な営業活動に打ち込めないのが厳しいですね。

かんぽ生命保険とは

契約者配当金の誤計算等に関するお客さま対応の開始について

noreply@blogger.com (R40) — Wed, 05 Aug 2009 14:10:00 +0000

株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役会長 CEO 進藤丈介）では、日本郵政公社時代に判明し、公表した簡易生命保険契約に関するプログラム誤り等につきまして、独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構からの業務委託を受け、ご契約等を特定するための調査を行ってまいりました。この一連の調査では、これまで影響が特定できたご契約から、順次、対象となるお客さまへご案内を行ってまいりましたが、今般、影響金額等の特定に特にお時間をいただいておりました以下のご契約について、本年８月以降、お客さまへのご案内を開始いたしますことをお知らせいたします。
　お客さまをはじめ、関係の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。

詳しくはプレスリリースをご確認ください。

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命保険、支払いミス計17万件に

noreply@blogger.com (R40) — Mon, 03 Aug 2009 17:22:00 +0000

日本郵政グループのかんぽ生命保険は３１日、年金保険の配当金などの支払いで、新たに約４万８０００件のミスが見つかったと発表した。郵政民営化前の契約の支払いミスは合計で約１７万３０００件となり、過払いと支払い不足を合わせた影響総額は約５億３０００万円に上る。

　新規判明分について、契約者への案内や返金を８月から始める。

　４万８０００件の内訳は、終身年金保険などの配当金を払い過ぎたのが３万８６６５件で、１件あたりの最高額は年５３万円。支払い不足も５３３７件あり、最高額は年２万５０００円だった。過払い分は回収コストを考慮し、額が大きい顧客に対してのみ返還を請求する。

　このほか、年金保険にかかる源泉徴収税を多く計算するミスも４３１７件あった。（共同）

オワラナイ・・・。

かんぽ生命保険とは

赤レンガで総勢8,000人の「ラジオ体操」-中田宏横浜市長も参加予定

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 30 Jul 2009 17:26:00 +0000

赤レンガパーク（横浜市中区新港1）で8月2日、夏の風物詩の「第48回1000万人ラジオ体操・みんなの体操祭」が開催される。

　同体操祭は、1962年から「1000万人にも及ぶ人々に一斉にラジオ体操を行っていただく」という趣旨で、毎年1回開催されている恒例イベント。みんなの体操が10周年を迎える今年は、横浜開港150周年・横浜市体育協会創立80周年を記念して横浜で開催する。子どもから高齢者まで、同じ場所でともに参加でき、市民の健康・体力づくりに役立つ大会を通して、横浜から全国に「元気」を発信する。主催は、かんぽ生命保険、NHK、全国ラジオ体操連盟。

　当日は、総勢8,000人の参加者が一斉に「みんなの体操」「ラジオ体操第1」「ラジオ体操第2」をおこなう。体操指導は長野信一さん、ピアノ伴奏は幅しげみさん、アトラクションの司会はトライアスリートのリサ・ステッグマイヤーさん。中田宏横浜市長も挨拶の後、参加の予定。

　会場には、横浜開港150周年のマスコットキャラクター「たねまる」をはじめとする、横浜ゆかりの24のキャラクター「ホッシー」「フリ丸」「マリノスケ」やNHKキャラクター「どーもくん」NHK BSキャラクター「ななみちゃん」が登場。地元横浜の「はまこい踊り」「龍舞」によるパフォーマンスや、NHK教育TVで放映されるアニメ「忍たま乱太郎」のキャラクターショーなどのアトラクションのほか、人気キャラクターによる抽選会を実施する。

　当日は会場より、NHK総合テレビ・衛星第2テレビ・ラジオ第1の生放送を予定（6時30分～45分、荒天時はラジオ第1のみ）。同日、パンパシフィック横浜ベイホテル東急では、ラジオ体操優良団体等表彰の全国表彰式典を実施する。

　CSR担当の小池久枝さんは「参加記念品の中に、抽せん番号が記載されているカードが同封されています。抽せん会ではキャラクターたちが操作し掲示された番号カードをお持ちの方に、横浜3球団やNHKのキャラクターのグッズなどをプレゼント。ぜひご参加ください」と話す。

　開催時間は6時～8時で、会場は赤レンガ倉庫前広場。荒天時は、パシフィコ横浜会場（横浜市西区みなとみらい1）。当日は横浜駅東口スカイビル前より、シャトルバスを運行（5時、5時30分、5時45分）。自由参加で入場無料。

　「ラジオ体操」は、1928年11月1日の7時、東京中央放送局で初放送が行われて以来、老若男女を問わず続けられている国民的フィットネス。「みんなの体操」は、1999年に国連の国際高齢者年にちなんで、「ユニバーサルデザイン」という考えのもと、年齢・性別・障がいの有無を問わず、すべての人々が楽しく安心してできる体操として考案された。

今年は雨が多くて心配です。

かんぽ生命保険とは

レジャー予算「減る」が4割＝夏休みアンケート－かんぽ生命

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 16 Jul 2009 17:22:00 +0000

　かんぽ生命保険が15日発表した今夏の過ごし方に関するアンケート結果によると、夏休みのレジャー予算について「昨年より減る」と答えた人が43．1％に上った。「増える」との回答は3．4％にとどまり、景気後退の影響で財布のひもが固くなっている実態が示された。1人当たりのレジャー予算は平均3万 8749円だった。
　夏休みの計画では「帰省を含む国内旅行」が52．1％とトップ。次いで「特にない」が33．7％。以下、「体力作り」「自己啓発」と続き、「海外旅行」は8．8％で5番目だった。　（時事通信）

減りますね。

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かんぽ生命、日生に事務処理開発委託

noreply@blogger.com (R40) — Sun, 05 Jul 2009 01:37:00 +0000

　日本郵政グループのかんぽ生命保険が、平成２３年をめどに導入を検討している保険金引き受けや支払い審査などの事務処理システムの開発を生保最大手の日本生命保険に業務委託することが３日、分かった。かんぽ生命は、がん保険の共同開発などで日本生命と業務提携しているが、システム関連分野でも連携することで事業基盤固めを急ぐ。新システムには、旧郵政公社時代の保険金不払い問題の再発防止策も反映させる。
　保険の引き受けや支払い審査を担当する部門は、サービスセンターと呼ばれ、かんぽ生命のシステム改革の核となる部分。かんぽ生命では、公社時代からの名残で保険の事務手続きも契約書が手書きだったり、支払いも現金でのやりとりが多く、システム導入による効率化が大きな課題になっていた。
　かんぽ生命では、日本生命子会社のニッセイ情報テクノロジーに委託し、契約書の電子化による契約者情報のデータベース作成や、保険金支払いの口座処理など業務の流れをコンピューター化し、人的な単純ミスを防ぐ。
　旧公社時代の不払い問題では、適正に保険金が支払われていない可能性があるために最終点検にまわった案件が２５０万件に上っているが、手作業による事務処理の単純ミスが一因とされる。民間生保は１７年に不払い問題が発覚して以降、業務見直しや再発防止に取り組んでおり、かんぽ生命も民間最大手のノウハウをシステム面で活用したい考えだ。
　かんぽ生命は、民間生損保の不払い問題発覚を受けて、入院保険金や死亡保険金などで過去に支払った１３００万件の点検を１９年に開始した。現在も確認作業中だが、すでに保険金の不払いが判明した契約者に対し、今月６日から郵送による通知を始める。

公社時代の名残がよいところでもあるんですが、時代の流れですね。
ノウハウもないということですか。
民間とくらべてどれだけ遅れてるんでしょうか？

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命　新ＣＭ　かんぽさんの四季

noreply@blogger.com (R40) — Wed, 24 Jun 2009 15:04:00 +0000

昨年7月に発売した「かんぽ生命入院特約その日から」は、おかげさまで誕生1周年。
「かんぽさん」が地域のお客さまに身近で信頼されている様子を、四季の移り変わりとともに振り返ります。
機動車（バイク）でいろんな町を訪れ、人々と心を通わせるかんぽさんの姿を印象的に描いています。

新ＣＭです。
イノッチのかんぽさんも１年。だっけ？

かんぽさん役
井ノ原快彦（いのはらよしひこ）
1976年5月17日生まれ（33歳）。東京都出身。
CX「百識王」、TBS「タイノッチ」、CX「VVV6東京Vシュラン2」、TBS「新知識階級　クマグス」にレギュラー出演。
2009年7月1日より、テレビ朝日「新・警視庁捜査一課９係」にレギュラー出演。

かんぽ生命保険とは

「厳しい反省の上に立ち、必要な改革を加速していく。これが私の責務。その中でけじめを考えたい。（けじめとは辞任の意味か、と問われ）失礼なことを言うな」（産経新聞6月17日付）

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 20 Jun 2009 22:39:00 +0000

「かんぽの宿」売却問題に端を発した日本郵政の社長人事をめぐり、鳩山総務大臣が更迭され、後任に佐藤勉・国家公安委員長が選ばれた。佐藤・新総務相のもとを訪れた西川社長に対して記者たちから厳しい質問が浴びせられ、冒頭のように言葉を荒げた。

　「不正義にくみするわけにはいかない」「信念を曲げることはしない」――。鳩山元総務大臣は、こう述べて、西川社長に辞任を迫った。昨年末、日本郵政が「かんぽの宿」をオリックスに一括売却を検討した際の経緯が不明瞭だと、鳩山大臣が業務改善命令を出したのが事の発端だ。その後、3月には、50個の「ゆうパック」を船舶コンテナに2日間放置していたことが発覚、これについても業務改善命令が下っていた。さらに翌月には、日本郵政公社時代の簡易生命保険に 30万～40万件の不払いがあることもわかった。また郵便事業で、障害者団体向けの割引制度が悪用されていた事件の責任も、西川社長に向けられた。

　こうした西川社長の辞任要求に対し、郵政民営化を進めてきた議員から不満が続出し、中川秀直・元幹事長は「（西川社長を更迭させるなら）本気で戦わないといけない。鳩山さんは内閣から去るべきだ」（読売新聞6月18日付）などと鳩山氏の西川批判に真っ向から反対していた。07年10月に民営化された日本郵政は、「ゆうちょ銀行」や「かんぽ生命保険」など4社がぶらさがるかたちの持ち株会社で、国が株のすべてを保有している。ただし、社長を含めた取締役人事の認可権は総務省に与えられている。

　日本郵政では、グループの09年3月期連結決算は、景気後退の悪条件のなか、経常利益8305億円の高利益を確保していているとして、5月18日、社外取締役をふくめた指名委員会は西川社長の続投を全会一致で決めた。

　西川氏をどう処遇するか、決断は、麻生首相に委ねられ、最終的には、鳩山氏が辞任することで決着した。しかし、鳩山氏が辞任した後も、西川社長に対する不満はおさまらず、世論調査では、西川社長の続投に「納得できない」と答えた人が67%にのぼった（読売新聞世論調査）。また、こうした一連のゴタゴタから内閣支持率は急落、20％を切った。

　6月17日におこなわれた党首討論では、民主党の鳩山代表は、「政権を獲得したときには、西川社長にお辞めいただくしかない」と、総選挙で民主党が勝てば西川社長を更迭する考えを示した。なお、日本郵政本社の社長人事は、29日の株主総会を経て、その後に開かれる最初の取締役会で決まる。（日本の論点PLUS）

やっぱりイメージよくないですよ。

かんぽ生命保険とは

落ちた信頼、描けぬ戦略…西川続投・日本郵政は先行き不安

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 20 Jun 2009 22:35:00 +0000

鳩山総務相が１２日更迭された一方、日本郵政は、西川善文社長ら現経営陣を続投させる構えを崩していない。日本郵政にとって最優先の課題は不祥事で傷ついた信頼の回復で、近く社内処分で経営責任を明らかにする方針だ。今後はグループ株式の上場に向け成長戦略を加速させる方針だが、収益構造の改善が遅れている上、「総選挙後」の経営環境によっては、民営化の枠組み自体が見直される可能性もある。
　◆落ちた信頼◆

　日本郵政では今年１月以降、不祥事が相次いでいる。保養宿泊施設「かんぽの宿」売却を巡る不手際や、３０万～４０万件と推測される簡易生命保険の不払いの発覚、障害者団体向け割引制度を悪用した郵便法違反事件の摘発などだ。

　企業法務に詳しい弁護士の一人は「普通の民間会社なら、どの不祥事も社長の引責に発展してもおかしくない」と話す。

　日本郵政は経営責任を明確にするため、総務省への業務改善計画の提出に合わせて、西川社長を含む社内処分の発表を検討している。計画の中身にも、処分の水準にも、総務省だけでなく国民の厳しい視線が注がれることは必至だ。

　鳩山氏の更迭により、２９日の株主総会では、西川社長が取締役に選任される可能性は高まった。しかし、総会後の取締役会で社長に選ぶかどうか、内部の議論を深めるべきだとする声は、政府・与党に根強い。

　◆描けぬ戦略◆

　日本郵政グループは、持ち株会社である日本郵政自身と、ゆうちょ銀行とかんぽ生命保険の金融２社の上場を、「民営化の当面のゴール」と位置づけている。その時期については、「早ければ２０１０年度」としてきた。

　しかし、今年初めからの総務相との対立で、日本郵政の成長戦略には様々なズレが生じている。

　不採算事業の分離を狙った「かんぽの宿」売却は白紙撤回に追い込まれた。郵便事業会社による日本通運との宅配便事業統合や、郵便局会社による東京・大阪中央郵便局の高層ビル化も、郵便２社が収益を改善する柱と位置付けてきたものだが、計画の変更を余儀なくされている。

　いびつな収益構造も大きな課題だ。グループの０９年３月期連結決算は４２２７億円の税引き後利益を確保した。しかし、その大半を、１７年９月末までにグループから離脱するゆうちょ銀行とかんぽ生命保険の金融２社に依存している。

　そのゆうちょ銀も、集めた貯金の運用先はいまだに国債が８割以上を占め、かんぽ生命は簡易生命保険の不払い問題が経営の大きな重荷になりそうだ。昨年１１月に公表するはずだった中期経営計画は策定できないままで、成長戦略が見えない状態が続く。

　さらに、解散・総選挙の結果次第では「郵政民営化見直し」で足並みをそろえる野党が政権を奪う可能性もある。その場合、金融２社の分社・上場という枠組みを含め、民営化の道筋そのものが大幅な変更を迫られるとみられる。（読売新聞）

いろいろあるのでしょうがイメージよくないことは確かです。

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命：最重要課題として不払い問題に対応　副社長

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 30 May 2009 02:02:00 +0000

　旧日本郵政公社の簡易保険金不払い問題で、民営化後に契約を継承した独立行政法人「郵便貯金・簡易生命保険管理機構」は２９日、不払い点検の進ちょく状況や支払いの改善策などをまとめた中間報告を総務省に提出した。機構から簡保事業の運営を委託されているかんぽ生命保険の宮崎和夫副社長は同日会見し、「心配をおかけして深くおわびする。経営上の最重要課題として、不払い問題に取り組む」と改めて謝罪した。

　不払いが発生したのは、支払い作業時に入院日数を誤入力したり、手術の種類を誤って判断し、手術保険金を少なく支払っていたなどの事務ミスが原因という。宮崎副社長は「利益を上げるための意図的な不払いはなかったと理解している」と説明した。

　かんぽ生命は旧郵政公社時代の０３年４月～０７年９月に保険金を支払った約１３０１万件を対象に調査を実施。そのうち不払いの可能性がある１７７万８０００件の目視点検を終えた結果、不払いの可能性が極めて高い契約２２万３０００件を抽出。最終的な不払い件数はさらに増え、３０万件に達する可能性もある。ほかに契約者の未請求による不払いも３月末時点で２９２１億円に上る。

　かんぽ生命は７月中旬以降、不払いが確定した契約者への連絡を開始し、来年２月までにはすべての支払い案内を終える予定。

　鳩山邦夫総務相は閣議後会見で「報告内容を精査した上で、必要があれば再度報告を求める」と話したほか、契約者に対し「未請求がないか確認してほしい」と呼びかけた。【毎日jp】

未請求の呼びかけは金もかかるし営業ロスにもなりますね。

かんぽ生命保険とは

かんぽ生命不払い調査遅れ　原因は郵政民営化に追われたから？

noreply@blogger.com (R40) — Sat, 16 May 2009 07:49:00 +0000

　日本郵政グループのかんぽ生命保険が、郵政公社時代の保険金不払い問題で調査に追われている。想定される不払いは最大80万件、調査費用は300億円に上り、配当が減額される影響も出ている。しかも本格的な調査開始は民間生保に2年遅れた。問題の背景にあるのは何か。

■コールセンターに、加入者からの電話問い合わせが相次ぐ

　簡保の不払い問題が明るみになって以降、かんぽ生命のコールセンターには、加入者からの電話問い合わせが相次いでいる。しかし担当者は「まだ調査は終わっていない。2009年7月以降に不払い対象者には連絡するので待ってほしい」と繰り返すばかりだ。

　同社関係者は「調査対象が膨大な上に、目視で点検をしているので大変手間がかかり、個別の問い合わせに答えられる段階ではない」と言う。

　簡保は、小口で加入時の医師の診断が不要、職業も問わないだけに1916年の販売開始以来、庶民の保険として人気を集めてきた。そのため、郵政民営化で独立行政法人「郵便貯金・簡易生命保険管理機構」に引き継がれた簡保の契約と、かんぽ生命が新たに獲得した契約を合わせた総契約数は、依然として生保業界トップの約5300万件に達する。今回の調査対象の公社時代の支払いが1250万件に上るのもそのためだ。

　しかし、契約や支払いの件数が多いだけでは、80万件とも想定される不払いの多さは説明しきれない。簡保には、民間生保で不払いが多発したような複雑な特約はない。

■調査を本格化させたのは2008年秋

　なぜ多いのか。かんぽ生命によると、保険金請求時に診断書の入院日数を実際より短く誤読するなど郵便局窓口での査定の単純ミスが目立つという。また、小口のため同一契約者が複数の簡保に加入しているケースが多いにも関わらず、契約データの名寄せが行われていないため、請求されなかった契約が不払いのまま放置されている。

　それでも不払いの多さや原因については、反省の弁が聞かれるからまだいいが、民間生保に比べて実体解明が遅れたという認識はないようだ。ある幹部は「07年5月に当時郵政公社総裁だった西川善文・日本郵政社長が『調査する』と公言し、その通りに進めていて落ち度はない」と言う。

　民間生保は05年7月に金融庁から不払いの一斉報告命令を受けた。郵政公社（当時）の監督官庁は総務省で、一斉報告をまぬがれた。かんぽ生命が調査を本格化させたのは2008年秋のことだ。「郵政民営化（同年10月）の手続きに追われ、調査どころではなかった」。関係者は口をそろえるが、契約者に理解されるだろうか。

(Ｊ－ＣＡＳＴニュース）

名寄せ、当たり前のようで意外とできてないんですね。
保険口座のニッセイってそういう意味なんでしょうか？

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かんぽ生命：契約者への連絡７月に開始　不払い８０万件に

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 07 May 2009 18:08:00 +0000

旧日本郵政公社時代の簡易生命保険金不払い問題で、日本郵政グループのかんぽ生命保険は１０日、不払いとなっている契約者への連絡を７月に開始する方針を明らかにした。広報担当者は「今は調査中で個別の問い合わせには答えられない。通知を待ってほしい」と呼びかけている。

　同社は郵政公社時代の０３年４月～０７年９月に支払われた１２５０万件を対象に、特約などの不払いが最大８０万件あるとみて調査している。調査費用は総額３００億円に達する見通しだ。

　総務省が同日公表した３月末現在の調査の進ちょく状況によると、不払いの可能性があるとして目視点検に回したケースは２４０万件に上った。

　また、支払い請求がなかったために不払いになっている満期保険金や、途中解約によって返金される失効還付金も最大６０万件に達するとみて調べており、すでに２１万６０００件の不払いが判明した。うち１２万１０００件に通知をしたものの、契約者からの請求はうち２万８０００件にとどまったという。

　０３年３月以前の旧郵政事業庁時代の支払いは、今回の調査対象外になっている。支払い書類の原本を破棄したために「調査しにくい」（広報担当者）という。書類はマイクロフィルムで保管しており、この時期の不払いについては「個別の問い合わせに応じる」としている。(
毎日jp）

早めの対応を期待します。

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簡易生命保険にご加入のお客さまへのお願い

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 16 Apr 2009 19:38:00 +0000

　株式会社かんぽ生命保険では、独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構から簡易生命保険管理業務の業務委託を受けているところでありますが、平成21年4月13日（月）にお知らせいたしましたとおり、現在、日本郵政公社期間（平成15年4月～19年9月）中にお支払いした保険金等について、その内容が適切であったかについて点検を行っています。
　また、保険金等が未請求となっている事案についても、再度請求勧奨等を行う取組を行っています。

　今後、支払点検の実施により追加でお支払いさせていただく場合や、保険金等が未請求となっている場合には、該当のお客さまにご案内を差し上げることとなりますが、住所等が不明の場合は、ご案内を差し上げることができなくなり、お支払いするまでに相当の時間を要してしまうことがあります。

　そのため、誠にお手数ではありますが、簡易生命保険の保険証書をお持ちのお客さまにおかれましては、転居等されている場合で簡易生命保険契約の取扱いについて住所変更をなされていないときは、郵便局までお届けいただきますよう、ご協力をお願いいたします。また、ご加入されております保険契約について、満期等を迎えている契約がないか、保険料のお払い込みがなく失効となってしまった契約がないかなどを今一度ご確認くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
　なお、この場合、ご案内の到着を待たずとも、保険金等のご請求が可能です。

　
【お客さまからのお問い合わせ先】
かんぽコールセンター
電　　　話：０１２０－５５２９５０（通話料無料）
受付時間：平　　　日　９：００～２１：００
　　　　　　　土日休日　９：００～１７：００（１月１日から３日を除きます）

（かんぽ生命ＨＰ）

告知に協力します。
今一度ご確認を。

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かんぽ生命、保険金の支払い不足、1250万件を対象に調査

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 16 Apr 2009 19:36:00 +0000

かんぽ生命保険は4月13日、日本郵政公社時代（2003年4月―2007年9月）にあった保険金の支払い不足や未払いについて、調査の進ちょく状況をまとめた。支払い不足の調査は病院での手術に対する保険金など約1250万件が対象で、これまで加入者から受け取った入院証明書約1080万件を電子化し、支払い不足の恐れがある約240万件を抽出した。さらに目視による確認で絞り込みを行っている。

　審査のミスで40万円の手術保険金のうち20万円しか支払っていなかったり、入院証明書に記載された退院日を読み間違えて19日分の入院保険金のうち17日分しか支払っていなかったり、といった事例が見つかった。かんぽ生命は7月ごろをめどに、該当する加入者に通知を送り、追加支払い金などについて案内する。

　また保険料の支払い忘れで失効した契約の還付金や、契約が満期を迎えたことによる保険金について、加入者が請求していないため未払いになっているものが約60万件にのぼる見込み。かんぽ生命は調査で約21万6000件を特定し、そのうち約12万1000件について加入者に保険金の請求を勧める案内状を送った。しかし返答が約2万8000件と少なかったため、現在案内方法を見直しているという。

　まだ加入者を特定できていない未払い分については、7月をめどに新たなコンピュータープログラムを開発して対応する予定。

　保険金の支払い不足や未払いの調査は、郵政公社時代の2007年5月に計画を発表し、準備期間を置いて2008年7月から作業を始めた。今後、調査の進ちょく状況を適時発表していくという。（BP.net）

手間と時間がかかりますね。

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簡保不払い処理費、３００億円　かんぽ生命が見通し

noreply@blogger.com (R40) — Tue, 14 Apr 2009 16:28:00 +0000

　旧日本郵政公社時代の簡易生命保険の不払い問題を巡り、かんぽ生命保険は１３日、データ入力などの事務処理費が約３００億円に達するとの見通しを発表した。過去の民間生保の不払い処理費は数十億円で、処理費としては過去最大級。不払い件数が膨らめば、処理費はさらに増える可能性がある。

　処理費は旧公社時代の契約者が支払っている年間約６兆円前後の保険料から充当し、国の補助は受けないという。

　処理費の内訳は、データの電子化が１００億円▽点検システム費用が３０億円▽人件費・オフィス賃料などが４０億～４５億円。総額３００億円を今後２年間のかんぽ生命の決算に費用計上するため、かんぽ生命の契約者らが受け取る配当金が減る可能性がある。

　旧公社時代の契約は政府保証があるため、形式的には独立行政法人「郵便貯金・簡易生命保険管理機構」が引き継いでいる。しかし今回の不払いは「簡保運営上の問題」との認識に立ち、国の支援は仰がないことにした。（asahi.com)

連日新しい数字が踊ります。

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かんぽ生命：公社発足前の書類処分　「不払い」検証不可能

noreply@blogger.com (R40) — Tue, 14 Apr 2009 16:25:00 +0000

　旧日本郵政公社時代の簡易生命保険金に多数の不払いの可能性がある問題で、０３年４月に郵政公社が発足する以前に支払われた保険金の関連書類がすでに処分されて残っていないことが９日、分かった。日本郵政グループのかんぽ生命保険は、０３年４月から０７年９月末までの郵政公社時代に最大８０万件の不払いがあるとみて調査中だが、旧郵政事業庁時代までさかのぼって検証するのは不可能。調査中にもかかわらず保管期間が終了したとして、関連書類を処分したずさんな管理態勢に対し、契約者軽視との批判は必至だ。

　かんぽ生命によると、保険金支払い関連書類の保管期限は社内規定で５年間と定めており、０２年度（０３年３月末）以前の郵政事業庁時代の書類はすでに処分したという。処分した書類の件数は不明だが、０２年度だけでも加入者の約４０万件の死亡が届けられている。

　０５年に表面化した民間保険業界の不払い問題では、金融庁が０１～０５年度の５年間について調査を命じ、３７社で計約１３５万件、９７３億円の不払いが判明した。郵政公社の西川善文総裁（現日本郵政社長）は０７年５月に簡保も調査すると表明。調査対象期間は郵政公社時代の４年半とした。

　その時点では、０２年度の保険金支払い関連の書類は社内規定の保管期限内で、調査終了まで書類を保存することも可能だった。ところが、かんぽ生命は関連の書類を既に処分していることを明らかにし、「検証期間は４年半で妥当と判断した。不払いを証明できる書類が提出されれば、時期に関係なく支払いに応じる」（広報担当者）と説明している。

　民間保険会社の中には「保険金の関連書類は保管期限が来てもマイクロフイルムなどで永久保存している」（大手生保）などと、かんぽ生命の対応に疑問の声も出ている。

　また、総務省は簡保事業を引き継いだ独立行政法人「郵便貯金・簡易生命保険管理機構」に対し、保険金不払いの実態を５月末までに報告するよう求めた。同省の滝野欣弥事務次官が９日の会見で明らかにした。(毎日jp）

たたかれやすい会社です。

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簡保不払い　契約の履行を優先せよ

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 09 Apr 2009 17:14:00 +0000

「契約」は、商行為の基盤であり、それが無視されてしまうのなら、契約者との信頼は成り立たない。
　かんぽ生命保険は、特約保険金などの不払いが推計で８０万件規模になることを明らかにした。
　契約者から請求がないため支払っていない未請求も６０万件に上るとみられる。あまりの膨大な不払い事例に驚かされる。
　かんぽ生命は、２００７年に旧日本郵政公社から生命保険業務を引き継いで発足した。総資産約１１３兆円の世界最大規模の保険会社だ。
　民営化直後から社員１０００人以上の体制で不払い点検を進め、今年後半にも結果をまとめるとしているが、契約者への不利益が広がらないよう、早急な説明責任と対応が求められる。
　保険金不払い問題は、０５年に民間の生保で契約者に重大な過失があったとして、災害死亡保険金を不当に支払わなかったケースが多数判明した。保険金の支払い漏れや、契約者が請求しなかったことを理由に保険金が支払われなかった事例も多かった。
　かんぽ生命の不払いは、旧日本郵政公社時代の簡易保険契約のうち特約保険金など。現在、確認を進めている支払い漏れの対象は、公社時代の０３年４月から０７年９月までの保険金支払いがあった約１２５０万件だ。
　死亡保険金が支払われていても入院特約金が不払いだったり、未請求では、定期保険が満期になりながら、契約者と連絡が取れず請求案内を送付していなかったケースなどが該当するとみられる。
　保険金支払いは、契約者の請求に基づくものだとしても、保険会社の丁寧な対応で顧客の状況について点検もできるはずだ。それを実行することが保険会社の責務でもある。
　保険金支払いの問題を防ぐため、契約者保護の徹底を図る保険法が０８年に成立した。契約者の健康状態や病歴を申告する告知義務を緩和し、告知義務違反による不払い拒否を防ぐためだ。
　民間の生保と同様、不払いや未請求を放置したかんぽ生命の業務優先の姿勢は、契約者を軽視する行為で、許されるものではない。
　現時点で不払い額は不明だ。契約者の保護と信頼回復のため、業務改善と再発防止策を早急に示してもらいたい。（琉球新報）

悪意があって未請求を放置した生保はないと思いたいのですが・・・。
生保側の契約確認活動や顧客の生活の変化に対する気づきや取材も重要ですが、それ以上に保険に入る側ももう少し勉強する必要ありますね。自分も含めて。

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かんぽ生命、保険金請求の時効停止…対象１２５０万件

noreply@blogger.com (R40) — Thu, 09 Apr 2009 17:09:00 +0000

簡易生命保険に最大８０万件の不払いのおそれがあるとして実態調査している日本郵政グループのかんぽ生命保険は８日、調査対象の１２５０万件の保険契約について、５年となっている保険金請求の時効を停止したことを明らかにした。

　請求がないために支払われていない契約が別に６０万件あると見積もられることから、請求期限が過ぎて保険金を受け取れない事態をなくす措置だ。

　今回の調査対象は２００３年４月の公社発足時以降に支払い請求があった契約。日本郵政公社時代の保険契約を引き継いだ独立行政法人「郵便貯金・簡易生命保険管理機構」の了解を得て、時効を停止した。調査は０７年５月から行われ、機構から委託されたかんぽ生命保険は、延べ１０００人弱を投入し支払い漏れの有無などを調査している。現在は一部についてコンピューターによる検証を終え、手作業での検証に入った。

　年内にもコールセンターなどの問い合わせ窓口を整備し、調査を終えた契約から順次、支払い漏れの有無などを受取人に通知する。
（読売新聞）

これは大変な作業です。だから民間は軒並み営業成績が落ちたんですね。

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かんぽ生命、保険金不払い最大８０万件　金額は不明

noreply@blogger.com (R40) — Wed, 08 Apr 2009 16:32:00 +0000

　かんぽ生命保険は７日、同社の簡易生命保険契約者に対する保険金不払い件数が最大で８０万件に達する可能性があることを明らかにした。７日の参院総務委員会で山下芳生議員（共産）の質問にかんぽ生命の山下泉社長が答えた。

　この日の質疑で、会計検査院が同社に０６、０７両年度で計２０３件、１億４４９２万円の不払いを指摘したことが判明した。保険金の支払い事由が発生しているのに、契約者からの請求がなかったことなどが理由とみられる。

　こうした指摘もふまえ、かんぽ生命は現在、０３年度～０７年度上半期の不払い状況を調査。最大で８０万件の未払いを認めたものの、金額は不明だ。民間の生命保険会社の不払い問題では０１～０５年度で約１３５万件、総額９７３億円が見つかり、金融庁は１０社に業務改善命令を出した。かんぽ生命は「旧郵政公社時代の契約分にさかのぼって調べている。事務的なミスで、意図的な不払いはない」としている。（朝日新聞）

民間は調査も指導も済んでますね。

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